绍兴推出暖心医疗服务 “六点半窗口”惠民助老

浙江日报绍兴7月31日电 （记者 顾蓉佳） 31日早上6点半，绍兴第二医院门诊大厅迎来当天第一批患者。78岁的王奶奶轻车熟路地走到“六点半窗口”前挂号回调买入技巧，她说：“趁早上凉快看完病，等到大太阳时就能回家歇着了。”

“六点半窗口”是绍兴第二医院夏日为老年患者开通的避暑就医“绿色通道”。酷暑下老人就医易中暑，而老人又往往习惯早起。考虑到这些因素，该院每年夏季提前一小时开放挂号、收费、门诊、检验、药房等窗口，检验科同步推出“早间采血优先”服务，血常规、血糖等项目上午9点前即可出具结果。

自2024年8月试点开设以来，“六点半窗口”已累计服务老年患者近2万人次，其中60岁以上患者占比达82%，受到老年患者好评。

以开设“六点半窗口”为契机，绍兴第二医院不断完善为老服务。医院实行70岁以上老人免收普通门诊挂号费措施，为85岁以上老人发放“敬老爱老就诊直通卡”，挂号就医随到随看，检查取药即来即办。

“老年人的就医体验，是衡量医疗服务温度的一把标尺。”绍兴第二医院党委书记陈国华表示回调买入技巧，下一步医院将结合“智慧助老”行动，增设智能设备使用志愿者，帮助老年患者跨越就医中的“数字鸿沟”，让为老服务既有速度更有温度。